ВЫЗОВЫ E-LEARNING: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ МОДЕЛЕЙ ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ

В настоящее время существует впечатляющее разнообразие методик и методов моделирования менеджмента в основе которых лежат бизнес-процессы. В менеджменте предприятий современные компьютерные технологии позволяют смоделировать объект, а информационно-коммуникационные – предмет управления. На кафедре математики и информатики РМАТ разработан ряд компьютерных моделей для бизнес-тренингов on-line в туризме и гостеприимстве, общедоступных на сайте www.родигин.рф [1], методические аспекты использования которых и предлагаются для обсуждения на данной конференции. С появлением в РФ персональных компьютеров возникла потребность обучения персонала навыкам работы с информационными системами бухгалтерского учета. Рынок информационных систем предложил множество бухгалтерских пакетов, изучать интерфейсы каждого в бизнес-тренинге затратно и нерационально. Проще определить ядро функциональности и создать модель, которая реализовала бы эту функциональность и, вдобавок, оценивала действия стажера. Модель используется на предварительном этапе, на заключительном этапе тренинга учащийся с явной уверенностью формирует справочники, документы и типовые проводки туроператора и турагента в различных бухгалтерских пакетах. Автоматизация турбизнеса началась в РФ позднее бухгалтерских услуг, к настоящему времени можно назвать 2 популярных пакета по конструированию туров, используемых в отрасли – компании САМО-софт и Мегатек. Необходимость использования моделей основной функциональности продуктов этих компаний обусловлена еще одним дополнительным фактором. Если пакеты бухгалтерских программ предназначены в основном для клиентских компьютеров, то туристское программное обеспечение предназначено для фирм с выделенными серверами и не могут использоваться учащимися в домашних условиях. На сайте [1] также представлена модель бронирования авиабилетов в GDS Амадеус. Востребованность модели, по сравнению с предыдущими, обусловлена еще и древностью самой системы Амадеус. GDS разработана в 60-х годах прошлого столетия, не имеет современных управляющих элементов и основана на использовании кодов аэропортов, городов и стран в соответствии с рекомендациями международной ассоциации авиаперевозчиков IATA. Функционально система поддерживает ввод расписаний и цен на авиаперелеты от инвенторных авиакомпаний, но на рабочих станциях агентов по продаже авиабилетов этот функционал, понятно, не доступен. Поэтому потребовалось создать эмулятор ввода данных в GDS и справочник кодов IATA. Для тренинга администраторов и менеджеров по продаже гостиниц разработана модель корпоративной информационной системы (КИС). Для КИС разработана деловая игра, состоящая из 30 заданий. Отметим, что в связи с выводом учебно-методического комплекса кафедры из интрасети в глобальную сеть потребовались функциональные дополнения комплекса. Функционал дополнили активные серверные страницы контрактов и паролей, эффективности тренинга, оценки и анализа итогов учебных групп. Опыт эксплуатации модели КИС в интернете с января 2015 по февраль 2016 года подтвердил высокую заинтересованность участников дистанционного обучения.